Политика обработки персональных данных
Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта Only Electro, размещенного на домене onlyelectro.ru. Политика применяется ко всем данным, которые пользователь передает через формы сайта, корзину-заявку, форму заказа одного товара, форму помощи в выборе или иные способы связи с администрацией сайта.
Оставляя заявку или продолжая использовать сайт, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей политикой и согласен на обработку персональных данных в целях, указанных ниже.
1. Термины и оператор данных
Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому пользователю. Под обработкой персональных данных понимаются сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, блокирование, удаление и уничтожение таких данных.
Оператором персональных данных в рамках сайта является администрация сайта Only Electro. Контакты для обращений размещены на странице «Контакты»: телефон +7 993 629-82-54, email sales@onlyelectro.ru, адрес пункта самовывоза: Россия, Москва, Причальный проезд, дом 8, корпус 1.
2. Какие данные могут обрабатываться
При заполнении форм на сайте могут обрабатываться имя пользователя, номер телефона, email, город, адрес доставки, название компании, комментарий к заявке, выбранные категории товара, состав корзины, выбранные товары, количество товаров, выбранный цвет, способ получения и другая информация, которую пользователь добровольно указывает в форме.
При посещении сайта также могут автоматически обрабатываться технические сведения: IP-адрес, тип устройства, браузер, операционная система, страницы просмотра, источник перехода, UTM-метки, cookie-файлы и сведения о действиях пользователя на сайте. Эти данные используются для корректной работы сайта, аналитики и улучшения каталога.
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные используются для приема и обработки заявок, обратной связи с пользователем, консультации по подбору электротранспорта, уточнения наличия и комплектации, расчета стоимости, подготовки коммерческого предложения, согласования доставки, ведения CRM и истории обращений.
Технические данные и cookie могут использоваться для сохранения корзины, выбранного города, пользовательских настроек, защиты сайта от злоупотреблений, оценки эффективности рекламы, анализа спроса и улучшения качества сервиса.
4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, выраженного при заполнении форм сайта, направлении заявки, продолжении использования сайта после уведомления о cookies, а также в случаях, когда обработка необходима для подготовки и исполнения договоренностей с пользователем.
Пользователь не обязан предоставлять персональные данные, однако без имени и телефона администрация сайта не сможет связаться с пользователем, уточнить детали заявки и подготовить предложение.
5. Хранение и защита данных
Данные заявок хранятся в CRM сайта и используются только для обработки обращений и работы с заказами. Доступ к данным предоставляется только тем сотрудникам или подрядчикам, которым он необходим для выполнения рабочих задач: связи с клиентом, обработки заявки, организации поставки, сопровождения сайта или исполнения требований закона.
Администрация применяет разумные организационные и технические меры защиты: ограничение доступа к административной панели, использование паролей и секретов окружения, хранение данных в базе данных, контроль доступа к серверу и обновление программного обеспечения.
6. Передача третьим лицам
Персональные данные не продаются третьим лицам. Передача возможна поставщикам услуг, которые обеспечивают работу сайта, хостинга, аналитики, связи, доставки, транспортных компаний, обработки заявок или юридически значимых требований. Передается только тот объем данных, который необходим для соответствующей цели.
В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, данные могут быть предоставлены государственным органам или иным уполномоченным лицам на основании законного требования.
7. Срок обработки
Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, отзыва согласия пользователем или наступления иных оснований для прекращения обработки. Данные, связанные с заявками и заказами, могут храниться дольше, если это необходимо для учета обращений, урегулирования претензий, гарантийных вопросов или исполнения требований закона.
8. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих персональных данных, уточнение, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие на обработку. Для этого можно направить обращение по контактам, указанным на сайте.
При отзыве согласия администрация прекращает обработку данных, если отсутствуют иные законные основания для их хранения. После удаления данных обработка текущей заявки может стать невозможной.
9. Изменение политики
Администрация сайта вправе обновлять настоящую политику при изменении функциональности сайта, состава обрабатываемых данных, требований законодательства или порядка работы с заявками. Актуальная редакция политики всегда размещается на этой странице.