Политика конфиденциальности
Only Electro уважает конфиденциальность пользователей и стремится обрабатывать данные прозрачно, аккуратно и только в объеме, необходимом для работы интернет-каталога, обработки заявок и улучшения сервиса. Настоящая политика объясняет, какие сведения могут собираться при использовании сайта onlyelectro.ru и как они используются.
Используя сайт, просматривая каталог, добавляя товары в корзину или отправляя формы, пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей политики, если такое согласие требуется для соответствующего действия.
1. Какие сведения собирает сайт
Сайт может получать данные, которые пользователь указывает самостоятельно: имя, телефон, email, город, адрес доставки, комментарий к заявке, интересующие категории, выбранные товары, количество, цвет и способ получения. Эти сведения нужны для обработки заявки и связи с пользователем.
Кроме того, сайт может автоматически получать технические данные: IP-адрес, тип устройства, браузер, операционную систему, дату и время посещения, просмотренные страницы, источник перехода, поисковые и рекламные метки, действия с интерфейсом и cookie-файлы.
2. Cookies и локальное хранение
Cookies и аналогичные технологии используются для корректной работы сайта. Они помогают сохранять корзину, выбранный город, согласие с уведомлением о cookies, настройки интерфейса, а также обеспечивать стабильную работу форм и навигации.
Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера. В этом случае отдельные функции сайта могут работать некорректно: например, корзина, выбранный город, сохранение согласий или некоторые элементы интерфейса.
3. Аналитика и улучшение сайта
Технические данные могут использоваться для анализа спроса, оценки популярности категорий и товаров, улучшения структуры каталога, поиска ошибок, защиты от злоупотреблений и повышения удобства сайта на мобильных и desktop-устройствах.
Если на сайте используются системы аналитики, рекламы, карт, обратной связи или иные внешние сервисы, они могут получать технические сведения в объеме, необходимом для работы таких сервисов. Условия обработки данных такими сервисами определяются их собственными документами.
4. Использование данных заявок
Данные, полученные через формы сайта, используются для консультации, обработки заказа, уточнения комплектации и наличия, расчета стоимости, подготовки коммерческого предложения, согласования доставки и дальнейшей коммуникации по обращению пользователя.
Only Electro не использует данные пользователя для скрытых продаж третьим лицам. Информация может передаваться только тем подрядчикам и сервисам, которые помогают обработать заявку, обеспечить работу сайта, доставку, связь, аналитику или выполнить требования закона.
5. Конфиденциальность переписки и обращений
Комментарии, пожелания, состав заказа и история обращений пользователя рассматриваются как конфиденциальная рабочая информация. Доступ к таким сведениям ограничивается сотрудниками, которым они необходимы для консультации, обработки заявки или решения спорной ситуации.
Пользователь не должен передавать через формы сайта лишние сведения, не связанные с покупкой электротранспорта: паспортные данные, платежные реквизиты, пароли, коды подтверждения или иную чувствительную информацию, если менеджер отдельно не сообщил безопасный порядок ее передачи.
6. Защита информации
Для защиты информации используются разумные технические и организационные меры: ограничение доступа к административной части сайта, разграничение прав, хранение секретов в переменных окружения, использование защищенного соединения на рабочем домене, обновление программного обеспечения и контроль серверной инфраструктуры.
Несмотря на принимаемые меры, ни один способ передачи данных через интернет не может быть абсолютно защищенным. Пользователь должен соблюдать базовые меры безопасности: использовать актуальный браузер, не передавать свои данные третьим лицам и внимательно проверять адрес сайта перед отправкой формы.
7. Хранение информации
Информация хранится столько, сколько необходимо для обработки заявки, сопровождения заказа, решения гарантийных вопросов, аналитики, защиты прав и исполнения требований законодательства. Технические данные и cookie могут храниться в течение сроков, определяемых настройками сайта, браузера пользователя и используемых сервисов.
8. Связь по вопросам конфиденциальности
Пользователь может направить вопрос о конфиденциальности, cookies или обработке данных через контакты, размещенные на сайте Only Electro. При обращении желательно указать имя, телефон или email, которые использовались при отправке заявки, чтобы администрация могла найти соответствующее обращение.
9. Обновление политики
Настоящая политика может обновляться при изменении функциональности сайта, подключении новых сервисов, изменении порядка обработки данных или требований законодательства. Актуальная редакция публикуется на этой странице и применяется с момента размещения, если не указано иное.